美國(guó)游記——和諧社會(huì)的切身體會(huì)

一天，我開(kāi)完會(huì)準(zhǔn)備回旅館，為了省錢，沒(méi)有打的，坐公交車回華爾街。可是我不知道該坐哪趟車，看見(jiàn)來(lái)了一輛，估計(jì)方向不錯(cuò)，就上去了。

我問(wèn)司機(jī)，是不是去華爾街的，答復(fù)說(shuō)去第八街。我想，雖然直接到不了華爾街，但方向不錯(cuò)，上了再說(shuō)。我不知道怎樣買票，拿著錢詢問(wèn)司機(jī)。司機(jī)答復(fù)說(shuō)，不收現(xiàn)錢，只能事先買好。我正猶豫，司機(jī)示意我先坐下。我又試著問(wèn)別的乘客，能不能賣一張票給我?？墒撬麄兪稚系能嚻泵嬷岛臀宜钠眱r(jià)不同，交易沒(méi)做成。坐公交車卻沒(méi)有票，我心里很不安。

最后車到了第八街，大家都下車了，我只好跟著下，但司機(jī)示意我坐下。他繼續(xù)開(kāi)車，直到一個(gè)能去華爾街的地鐵入口處，告訴我可以下車了，換地鐵就能到達(dá)。這件事讓我感受很深，這是一個(gè)紐約公交車司機(jī)對(duì)待一位不是故意的無(wú)票乘客的方式。

這讓我想起北京公交車的售票員態(tài)度，這幾年也有了很大改進(jìn)。我曾經(jīng)看到過(guò)一位衣著破舊、行動(dòng)不便的老太太無(wú)票乘車，她上下車所用的時(shí)間比普通人要長(zhǎng)。售票員并沒(méi)有翻臉，老人下車時(shí)還特別照顧她，怕她摔了。看到這樣的情景我感到非常溫暖，雖然這件事不是發(fā)生在我自己身上。如果我們這個(gè)社會(huì)的每個(gè)人，都能像那位可敬的售票員一樣照顧人、以人為本，和諧社會(huì)有何難哉!

波士頓的感動(dòng)

華爾街開(kāi)完會(huì)后，我來(lái)到波士頓，那是我十九年前待過(guò)的城市。我最想去的地方，是十九年前住過(guò)的房子?？墒窃谖业挠洃浿?，這所房子只留下模糊的印象，確切位置已經(jīng)記不清了。因?yàn)槟欠孔硬皇窃谝粭l大街，而是位于縱橫交錯(cuò)的許多小街里邊。

馬路上空無(wú)一人。我正在彷徨猶疑，見(jiàn)到一位老人出來(lái)倒垃圾。我正欣喜，趕緊跑過(guò)去，可是他已經(jīng)倒完垃圾回去，進(jìn)了門，把門關(guān)上了。我想敲門，又怕惹人不高興。但是又沒(méi)有別的辦法，只好鼓著勇氣上前敲門。老人開(kāi)了門，見(jiàn)到一個(gè)外國(guó)人，眼中有點(diǎn)茫然。我說(shuō)明來(lái)意，問(wèn)Avola街在什么地方。他抬頭想了一下，說(shuō)不知道。我正要灰心離開(kāi)，他招手示意，叫我等著。只見(jiàn)他回去打開(kāi)抽屜，找出一本地圖，然后戴上老花鏡，又找了好一會(huì)兒，說(shuō)找到Avola街了。

這位波士頓老人回過(guò)頭來(lái)，問(wèn)我開(kāi)車來(lái)的還是走路來(lái)的。我說(shuō)是走路來(lái)的。他就說(shuō)："我開(kāi)車把你送過(guò)去。"

說(shuō)罷，他出了門，把車從車庫(kù)里開(kāi)出來(lái)，讓我上車。是啊，就算這位老人告訴我地址，給我看地圖，我一樣還是找不到。就是這位本地老人，拿著地圖也兜了好幾個(gè)圈子，才幫我找到Avola街53號(hào)。下車時(shí)，我心里真是感激極了。

老人花了這半個(gè)小時(shí)，圖的是什么?什么也不是。他幫助的并不是美國(guó)同胞，而是一個(gè)外國(guó)人。許多人都說(shuō)美國(guó)人歧視華人，從我的經(jīng)驗(yàn)看，這不是普遍現(xiàn)象。反觀我們中國(guó)人，能這樣幫助一個(gè)來(lái)城里打工的人嗎?能這樣幫助一個(gè)外國(guó)人嗎?尤其是，如果這個(gè)外國(guó)人是個(gè)黑人、是個(gè)日本人會(huì)怎么樣?和諧社會(huì)不僅僅是中國(guó)的，更應(yīng)該是世界的。一個(gè)國(guó)家內(nèi)部和諧了，外部卻不和諧，紛爭(zhēng)不斷，還和諧得起來(lái)嗎?

人與人之間的信任

美國(guó)對(duì)老人有許多優(yōu)惠，坐公交車、看電影、游博物館都享受優(yōu)待，買票可打折扣。這在中國(guó)也有了。但是在美國(guó)，給老人優(yōu)惠并不要看身份證，只要自報(bào)家門，人家就信了。而在我國(guó)，明明一看就是老人，還要《老年證》。沒(méi)有《老年證》，再老也不認(rèn)。人對(duì)人如此的不信任，真叫人寒心。也許優(yōu)待老人并不是真心誠(chéng)意，其實(shí)并不想優(yōu)待，如果這樣，沒(méi)有身份證明就只是一個(gè)借口。這種人跟人的關(guān)系氛圍，生活在其中很不舒服。

美國(guó)社會(huì)人與人之間的信任，是建立在制度的不信任上。制度的設(shè)計(jì)假定人都是壞人，這才有日常生活中的互相信任。有一個(gè)例子，在商場(chǎng)買衣服需要試穿，大一點(diǎn)的商場(chǎng)都有專門的試衣室，而且是封閉式的，旁人不得進(jìn)入。顧客進(jìn)入試衣室時(shí)，門口要檢查，看是拿了幾件衣服進(jìn)去的，并且發(fā)一張牌，上面有衣服數(shù)字。出來(lái)時(shí)要檢驗(yàn)，是否把拿進(jìn)去的衣服都帶出來(lái)了，因?yàn)橛腥税褞нM(jìn)去的衣服穿在了身上。有些超市在收銀處還要查看顧客帶進(jìn)去的包。因?yàn)橹贫葒?yán)密，培養(yǎng)了人人遵紀(jì)守法的習(xí)慣。

這就是他們的處事原則。先把人當(dāng)成是壞人，培養(yǎng)人們不敢犯法的習(xí)慣，然后形成了人人遵紀(jì)守法的風(fēng)尚。在我們這兒，經(jīng)常唱高調(diào)，甚至于假定一些人是特殊材料做的，天生的毫不利己、專門利人，因而疏于監(jiān)管，提供了鉆空子的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出漠視法律的社會(huì)風(fēng)氣，到后來(lái)再采取措施，已經(jīng)太晚了。

交了多少稅清清楚楚

在美國(guó)買東西要交稅，這大家都知道的。買完?yáng)|西交完錢，收款員給你一張收條，上面有稅款一項(xiàng)，說(shuō)明你這次買東西給國(guó)家交了多少稅，清清楚楚，明明白白。和諧社會(huì)就要把賬算清楚，否則容易彼此懷疑，反而引起不和諧。

其實(shí)，在中國(guó)買東西同樣要繳稅，只不過(guò)沒(méi)有在發(fā)票上寫明白。百姓和政府之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系也模模糊糊，好像政府的錢是從天上掉下來(lái)的，不是老百姓交的。美國(guó)百姓也確確實(shí)實(shí)從所納的稅中享受到好處：各種良好、廣泛的公共設(shè)施，老年人每月的生活補(bǔ)助，免費(fèi)的州際公路，等等。而且他們所納的稅，跟我們納的稅和政府收的費(fèi)相比，占GDP的比例差不多，可是我們享受的公共服務(wù)卻差多了。

說(shuō)起公共服務(wù)，我最喜歡的是那兒的社區(qū)圖書館。我去過(guò)好幾個(gè)社區(qū)圖書館，有大有小，這跟社區(qū)的財(cái)政情況有關(guān)，富有社區(qū)的圖書館大一些，但不分大小，服務(wù)都非常好。圖書館不但藏圖書，還有音像資料，有計(jì)算機(jī)可以上網(wǎng)。

最叫人驚喜的是里面有兒童閱覽室，也是兒童游戲場(chǎng)，書大多數(shù)是撕不爛的塑料書，有許多玩具。前來(lái)光顧的小孩，都是剛會(huì)走路、學(xué)齡前的孩子。孩子們?cè)诶锩姹M興奔跑，但沒(méi)有打鬧。兒童閱覽室有專人看管，還教孩子們?cè)鯓佑瓮?。這樣好的環(huán)境在中國(guó)不是沒(méi)有，但只有在高收費(fèi)的幼兒園里才有，可在美國(guó)，任何一個(gè)社區(qū)都免費(fèi)提供。