當前,受到日元持續(xù)貶值等利好因素影響,以來自中國為中心的訪日外國游客激增。在此形勢下,日本企業(yè)支援觀光地、零售店、交通機構提高待客水平服務的趨勢正在擴大。日本各人才派遣公司紛紛展開中國人銷售員的派遣事業(yè)。相關旅行公司也開始向觀光地派遣中國留學生,提出改善建議。觀光地和零售店通過磨練接待客人的能力,期待進一步贏得訪日中國游客旺盛的消費需求。
日本相關人才派遣公司于2015年夏季成立了派遣外國人的專門部門“外國人才服務小組”。該公司匯集了在日外國人和外國留學生約110人,開始向家電量販店派遣。到2016年8月,該公司將使注冊者增至500人,支援零售店等商家用中文等接待客人。
派遣前,相關人員將通過最長1個月的培訓,學習電飯煲等受訪日客人歡迎的商品知識和體會日本特有的鞠躬等舉止。此舉致力于使派遣人員能夠與日本人員工擁有同等的待客水平,使人才的品質一致。委托派遣人數已超過500人。該公司正在商討進一步增加注冊者數。
面向時尚界派遣人才的相關公司也將于2015年內對中國人派遣注冊者實施接待訪日客人的教育。留學生等在日本居住的中國人以每月約100人的速度注冊。該公司將重點教授注冊者帶著笑容打招呼等日式禮儀。對于日本人注冊者,該公司也使其學習簡單的中文和了解中國游客購物行動的特征等。
由于用中文接待客人的服裝銷售人員需求增加,相關人才服務公司成立了派遣中國人的專門小組。該公司為使派遣人員能夠順利工作,用中文說明勞動條件,也教授日式銷售知識。
相關旅行公司開始向觀光地和娛樂設施派遣留學生,提供以外國人視角發(fā)現問題點和提出改善對策建議的服務。
相關旅行公司獨自招募外國留學生,完善了派遣來自中國、韓國、美國、法國等9個國家和地域的20名外國人的體制。該公司將在數年內使派遣人數增至100人,使其能夠前往不同的地域提出建議。觀光地所在的地方政府和企業(yè)將向外國留學生支付日薪1萬-2萬日元(約合531-1062元人民幣)。為提高地方政府和交通機構接待訪日客人的水準,相關旅行公司將在策劃旅行商品時編入令訪日客人滿意度高的觀光地和設施。