根據(jù)英國大學獨立裁決辦公室（OIA）近期發(fā)布的年度數(shù)據(jù)報告，2023 年，OIA 共記錄了約 3,137 起針對大學的學生投訴，高于 2022 年的 2,850 起，增幅為 10%。
這也延續(xù)了自 2017 年以來投訴數(shù)量逐年增加的穩(wěn)定趨勢。
來源：OIA官網(wǎng)
據(jù)英格蘭和威爾士高等教育監(jiān)察專員稱，非歐盟學生和研究生是對英國大學的官方投訴同比增長 10% 的主要推動力。
內(nèi)務部學生聯(lián)絡官巴里·麥克海爾在 6 月 25 日舉行的 UCKISA 2024 年會議上公布了這些數(shù)據(jù)，他說:“來自國際學生的投訴在 2023 年達到了有史以來的最高水平，其中約 90% 都來自非歐盟國際學生。”
來源：獨立報
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根據(jù)上個月發(fā)布的這份報告，在 2023 年度，60% 的大學投訴是由英國本國學生提出的，36% 是由非歐盟國際學生提出，5% 由歐盟學生提出。
報告指出，與 2022 年相比，2023 年非歐盟國際學生的投訴顯著增加了 9 個百分點。
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在各個學習階段中，研究生的投訴占投訴總數(shù)的 41%，其中一半以上來自非歐盟國際學生。
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麥克海爾認為，來自國際學生投訴量的大幅上升，其背后可能有許多因素。
他解釋說，這包括英國或?qū)W生原籍國政治氣候的變化，以及簽證困難、國際沖突或“貨幣崩潰”。
“國際學生們面臨著很大的壓力。我們知道，在很多情況下，他們做出了巨大的個人財務承諾，他們不能讓那些在經(jīng)濟上支持他們的人失望。”
而在具體投訴原因方面，在 2023 年，學術(shù)投訴量最多，總占比為 45%；緊隨其后的是服務投訴，如對教授聯(lián)系時數(shù)或?qū)W術(shù)課程質(zhì)量的不滿，占 34% 。
另有約 6% 的投訴與財務問題有關(guān)，4% 與學術(shù)紀律措施有關(guān)。
在專業(yè)課程領(lǐng)域中，商業(yè)和管理課程（Business and Management）的學生提交的投訴“持續(xù)”增加，在 2023 年的 3,137 起投訴中占了 598 起。
OIA 表示，這可能與在該領(lǐng)域?qū)W習的國際學生高度集中有關(guān)。
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